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怎样换来坦诚相待
来源:学生处 发布人:朱喜涛 阅读:次 发布时间:2019/7/10 16:39:28
    不论是生活中与人交谈还是商业上与人谈判,我们常常无法避免对方的隐瞒甚至欺骗。为了得知真相,不少书籍、电视节目教人如何通过表情、语言等线索识别他人撒谎。其实,要从别人那获得有价值的信息,不必千方百计识破谎言,改变一些沟通方式来让对方坦诚相待更有效。研究发现,以下5个方法能增加他人说真话的概率。

1.建立良性的互动关系。人们交换信息时有互惠倾向,当别人分享了敏感信息,我们会本能地告知价值相当的信息。例如,有经验的幼师会尝试和爱惹事的小孩交朋友,通过分享自己的小“秘密”换取孩子的信任。作为“回报”,小孩也会“交代”自己做过的“坏事”,幼师就能借此机会对孩子进行教育。当你想从他人那里取得一些“机密”,不妨适当地进行自我暴露,表达真实的想法、情绪感受或亮出“底牌”,以此获得对方的信任和坦诚。

2.直白地提问。相比旁敲侧击,直截了当的质问更易让对方把真相和盘托出。例如,“是谁把花盘打破的”的问法就不如“小张,是你打破的花盘吧”有效。某些场景中,如果我们比较确定真相,需要对方承认,不妨直白地问出来。在质疑的压力下,心理承受力较差的人很容易就“缴械投降”、知无不言了。

3.留意闪烁其辞。如果对方没有正面回答某个问题,还绕到别的事情上去,那么这上面必定有重要信息,你应该留意并追问。重复提问也有技巧,可以在闲聊一段话过后再提及,一来二去,对方常会因为招架不住而告知真相。

4.不要刻意强调保密。“我保证不说出去”这句话看似让人放心,其实不然。美国国家科学研究委员会发现了一个悖论:越强调自己会保密,对方就越不愿提供真实信息。因为刻意提及“我会保密”会让整个交谈变得严肃紧张,对方反而提高警惕,说话会更谨慎。如果对方不问起,我们就不必主动提保密的事。用轻松、随意的语气交谈,更易得到真实信息。

5.不经意地发问。正所谓“出其不意攻其不备”,不经意地发问通常能让对方脱口而出心中所想。例如想要了解客户的心思,正式的约谈会让对方心有戒备,而约出来聚会、打球、登山能让其放松警惕,在闲聊间就透露了关键信息。
 
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