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每个人都要学会道歉
来源:学生处 发布人:朱喜涛 阅读:次 发布时间:2020/6/29 11:23:35

    美国宾夕法尼亚大学一项研究发现,多说“对不起”能提升自己的信誉。英国人平均每天要说8次“对不起”。
    心理学家发现,有的人惹下了麻烦,好话说了一大堆也得不到谅解;而有些人只需寥寥数语,便能获得原谅。比如说“我性子直,你别往心里去”,看似致歉,却毫无诚意,把错误推给“性子”,自己却一干二净,对方自然难以接受道歉也是门学问,需要找到正确的方式,否则可能适得其反,尤其要注意以下几点:勇担过失,别找借口有句话叫“解释就是掩饰”,给自己的过错找借口,往往于事无补。即便真有苦衷,也会让对方心里不满,倒不如直接道歉效好。最好当着对方的面承认自己有错,才能让对方知道你心怀歉意。道歉要说到点子上道歉时长篇大论,甚至慷慨激昂,会让人觉得你在圆谎,让自己的所作所为显得更合理,而且会掩盖你想要表达的意思。致歉时最好能清晰地表达出你感到愧疚的缘由。比如说“真抱歉,我不该说你的衣服难看”,效果胜过说“你不开心吗,真抱歉啊”。换位思考,真心致歉有人害怕说出内心真实的感受,但真心致歉是忏悔的开始,会让你有人情味,重获信任和尊重。不妨想想那个被你伤害的人,他是什么感受,是伤痛、难过、焦虑,还是恐惧。换位思考,尝试体会别人的情绪感受,才能让道歉更有诚意。比如丈夫在心烦时吼了妻子,他的道歉可以是:“我应该花些时间冷静一下,在心情平复后再给你解释我遇到的不顺心事。”
    选择最佳时机,道歉越快越好当你张嘴就要冲人发火时,就该想想如何处理好自己的怒气,保持有效沟通。再想一想,你正在为弥补过失采取哪些行动?有心理学家认为,要在对方感到被漠视之前道歉,因为被忽视带给人的愤怒甚至超过事情本身。不过,美国马塞诸塞大学森瑟·弗朗兹博士的研究发现,对方解释自己为何生气后,是道歉的最佳时机。过早道歉,对方可能不会相信你的话,怀疑你的诚意。他认为,道歉的时机应选在两个人还对不愉快存有记忆时,不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。

 
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